Підтримка та розвиток сайту

Сайт після запуску — це не завершений проєкт, а робочий інструмент, який щодня має бути доступним, швидким і актуальним. Підтримка закриває дві задачі: щоб нічого не зламалося і щоб сайт продовжував розвиватися разом із бізнесом. Без цього типова історія виглядає так: через рік прострочений домен або сертифікат, форма мовчки перестала надсилати листи, а нову послугу немає кому додати.

Ми беремо на супровід як сайти, зроблені нами, так і чужі — після короткого технічного аудиту, щоб розуміти, з чим працюємо.

Що входить у підтримку

Базовий рівень — це стабільність: моніторинг доступності, резервні копії, оновлення залежностей і сертифікатів, контроль домену, перевірка форм і сповіщень, реакція на збої. Далі йдуть зміни контенту: тексти, ціни, фото, нові кейси, статті, банери. І третій рівень — розвиток: нові сторінки, блоки, інтеграції, покращення швидкості й конверсії.

• Моніторинг доступності й швидкості.
• Резервні копії та відновлення.
• Оновлення залежностей, сертифікатів, домену.
• Правки контенту в узгоджений час реакції.
• Нові сторінки й блоки на наявній дизайн-системі.
• Щомісячний короткий звіт: що зроблено, що варто зробити далі.

Час реакції

Ми розділяємо звернення на критичні та планові. Критичні — сайт недоступний, не працює форма, помилка на сторінці оплати — беремо в роботу першими. Планові правки виконуємо в узгоджений строк. Такий поділ важливіший за формальні цифри в договорі: він визначає, що станеться о вечірній суботі, коли сайт ліг.

Безпека і резервні копії

Регулярні копії з можливістю відкотитися, обмежені доступи, оновлення бібліотек, захист форм від спаму, HTTPS і контроль строку дії сертифіката. Для сайтів з особистими даними — перевірка того, які дані збираються, де зберігаються і як довго.

Розвиток замість переробки

Сайт, який регулярно доповнюють, живе довше і не потребує повного редизайну кожні два роки. Ми ведемо простий беклог покращень: що впливає на заявки, що на швидкість, що на зручність. Кожного місяця беремо звідти найкорисніше в межах ваших годин.

Кому це потрібно

Компаніям без власного розробника; бізнесам, де сайт — основне джерело звернень; проєктам із рекламою, де простій сайту напряму коштує грошей; і тим, хто планує розвивати сайт поступово, а не разовими великими проєктами.

Що входить у години, а що рахується окремо

У місячні години входять правки контенту, дрібні доопрацювання, технічні перевірки й консультації. Окремо рахуються великі роботи: новий розділ, інтеграція, редизайн сторінки, перенос на інший хостинг.

Ми фіксуємо цей поділ на старті, щоб не було ситуації, коли «маленька правка» виявляється тижнем роботи, і навпаки — щоб ви не платили окремо за кожну зміну ціни в прайсі.

Прийом чужого сайту

Перед тим як брати на супровід сайт, зроблений іншими, ми робимо технічний аудит: що всередині, наскільки код підтримуваний, які є ризики, чи всі доступи на місці.

Іноді чесна відповідь — «підтримувати це дорожче, ніж переписати». Ми говоримо про це одразу, з розрахунками, а не після трьох місяців латання.

Що ви бачите щомісяця

Короткий звіт: які роботи виконані, скільки годин витрачено, що зі швидкістю й доступністю, що рекомендуємо зробити далі й чому.

Мета звіту — не формальність, а можливість ухвалювати рішення: витратити наступний місяць на нову сторінку, на швидкість чи на конверсію.

Коли підтримка не потрібна

Якщо сайт простий, статичний, не змінюється й не приносить заявок — регулярні години будуть зайвою витратою. У такому разі достатньо базового мінімуму: контроль домену й сертифіката плюс разові звернення за потреби.

Ми пропонуємо саме такий варіант, якщо бачимо, що повний супровід вам нічого не додасть.