Поза графіком
AI приймає звернення та фіксує його для ранкового контакту.
Комунікація · AYSiTE automation
Автоматична обробка дзвінків
Проєктуємо голосовий сценарій для типових звернень, запису та первинної кваліфікації з обовʼязковою передачею складних випадків людині.
Приймання дзвінків за погодженим сценаріємЗапис, уточнення й підтвердження данихТранскрипт, короткий підсумок і статус
Результат
Що ви отримаєте
Менше пропущених звернень і структурована інформація після кожної розмови.
- Приймання дзвінків за погодженим сценарієм
- Запис, уточнення й підтвердження даних
- Транскрипт, короткий підсумок і статус
- Передача оператору в потрібний момент
Приклади
Як це працює на практиці
Запис
Уточнює послугу, дату й контакт, потім надсилає підтвердження.
Після дзвінка
CRM отримує підсумок без ручного прослуховування запису.
Як ми працюємо
Метод роботи
Як перестати втрачати клієнтів на пропущених дзвінках
Пропущені
Система реагує одразу й фіксує звернення.
Контакт
Збирає тему й контакт у зручному каналі.
Картка й задача
CRM отримує звернення з дедлайном передзвонити.
Розшифровка
Розмови перетворюємо на текст для аналізу.
Аналіз
Теми, заперечення, зриви розмов, години пік.
Правила запису
Попередження, строк зберігання, обмежений доступ.
FAQ
Часті питання
Те, що зазвичай запитують перед стартом: ai-дзвінки.
Використовуємо сучасний голосовий синтез і тестуємо сценарії на реальних діалогах, але не маскуємо AI під людину.
AI переводить дзвінок або створює задачу менеджеру з контекстом розмови.
Можна почати без технічного завдання
Опишіть, що забирає час.
Схему запропонуємо ми.
Відгуки
Відгуки клієнтів
★★★★★
Вітаю, чесний відгук для потенційних клієнтів. Я багато з ким працював але такої комунікації як тут не було ні в кого (дуже швидко оброблялись запити, креативні ідеї, швидкість, швидкі рішення проблем, все на найкищому рівні) Якщо ви обираєте людей для створення сайту чи чогось подібного-ви у правильному місці. Бажаю розвитку та процвітання.
РоманКлінінгова компанія Goldi Clean
★★★★★
Щиро задоволені усією проробленою роботою та комунікацією. Були виконані усі наші побажання стосовно сайту та проговорено усе-усе Дякуємо🩷
ДіанаНВК «Гармонія»
★★★★★
Дякую, я дуже задоволена.
СвітланаBeauty-студія Світлани Мазур
Автоматична обробка дзвінків: докладно
Пропущений дзвінок у більшості бізнесів дорівнює втраченому клієнту: людина набирає наступний номер зі списку. AI-обробка дзвінків закриває цей розрив — приймає звернення, коли ніхто не бере слухавку, фіксує суть і контакт, ставить задачу передзвонити.
Другий сценарій — розшифровка й аналіз розмов. Замість «здається, менеджери працюють нормально» зʼявляються дані: про що питають клієнти, які заперечення повторюються, де розмова зривається.
Для бізнесу з рекламним бюджетом це прямі гроші: якщо звернення коштує кілька сотень гривень, кожен пропущений дзвінок має конкретну ціну, і її можна порахувати.
Прийом і фіксація
Система реагує на пропущений виклик, збирає контакт і тему звернення в зручному каналі, створює картку в CRM або таблиці й повідомляє відповідального.
Клієнт отримує підтвердження, що його почули, а не тишу. Це важливо навіть тоді, коли передзвонити зможуть лише через годину: людина розуміє, що її звернення не зникло.
- Реакція на пропущені виклики.
- Картка звернення з темою й контактом.
- Задача передзвонити з дедлайном.
- Аналітика: години пік, частка пропущених.
Розшифровка й аналіз розмов
Записи розмов перетворюємо на текст і аналізуємо: теми, повторювані заперечення, згадки конкурентів, обіцянки менеджерів.
Це дає матеріал для скриптів і навчання команди, а керівнику — вибірку розмов, які варто послухати, замість випадкових. Замість «послухай десять дзвінків» зʼявляється «послухай ці три, тут угода зірвалась однаково».
Що видно в статистиці
Години, коли дзвінків більше за можливості команди. Частка пропущених по днях. Середній час до зворотного дзвінка. Теми, які повторюються найчастіше.
Часто вже перший тиждень показує просту річ: половина втрат припадає на обід і вечір, і питання вирішується графіком, а не наймом.
Що враховувати щодо запису розмов
Запис і обробку розмов треба вести за законом: попереджати про запис, зберігати дані обмежений час і обмежувати доступ до них.
Ми закладаємо це в налаштування одразу — це не формальність, а вимога до персональних даних. Окремо домовляємось, хто в компанії має право слухати записи.
Кому це дає найбільше
Бізнесам із високою ціною звернення — послуги, ремонт, медицина, автотематика, нерухомість — і всім, хто платить за рекламу.
А також компаніям із сезонними піками, де в гарячі тижні фізично не встигають підняти всі дзвінки: там автоматична фіксація рятує десятки звернень.