Rejestracja i rezerwacja online dla firm

Rejestracja online jest potrzebna tam, gdzie czas jest zasobem: salony, kliniki, mistrzowie, studia, usługi, konsultacje. Bez tego administrator spędza dzień na korespondencji „i kiedy masz czas”, a klient odkłada nagranie do momentu, kiedy będzie miał dość.

System rejestracji pokazuje faktycznie wolne sloty, biorąc pod uwagę czas trwania usługi, harmonogram pracy kreatora, przerwy i bufor pomiędzy wizytami - i natychmiast poprawia nagranie, bez interwencji człowieka. Klient może zapisać się o drugiej w nocy i nie wymaga to niczyjej zmiany.

Drugim, mniej oczywistym efektem jest porządek w grafice. Kiedy zapisy prowadzi się w głowie, w notatniku i na trzech rozmowach, nakładki są nieuniknione. Kiedy harmonogram jest jeden, znikają z przeprosinami dla klientów.

Co uwzględnia harmonogram

Różny czas trwania usług, kilku specjalistów o różnych grafikach, weekendy i święta, przerwy, czas przygotowań pomiędzy klientami, limity liczby wejść równoległych.

To właśnie te szczegóły odróżniają działający system od kalendarza, który trzeba stale regulować ręcznie. Jeśli system oferuje miejsce, w którym fizycznie nie możesz się zmieścić, w ciągu tygodnia nie jest ono już używane.

• Automaty biorące pod uwagę usługę i mistrza.
• Przypominanie klientowi dzień przed i w dniu wizyty.
• Transfery i anulacje bez połączeń.
• Synchronizacja z kalendarzem zespołu.
• Bufor pomiędzy wizytami i czasem przygotowania.

Przypomnienia i niestawienia się

Niestawienia się to najczęstsza ukryta strata w branży nagraniowej. Automatyczne przypomnienia w ciągu dnia i kilku godzin znacznie je redukują, a możliwość przeniesienia rekordu kilkoma kliknięciami przywraca miejsce na sprzedaż zamiast pustej godziny.

W przypadku drogich usług dodajemy potwierdzenie wizyty: jeżeli klient nie potwierdzi wizyty w ciągu N godzin, miejsce zostaje zwolnione i zaoferowane następnej osobie w kolejce.

Gdzie znajduje się nagranie?

Na stronie internetowej, w bocie Telegramu lub w obu kanałach jednocześnie z jednym harmonogramem. Dla Klienta są to różne drzwi do tego samego systemu; dla administratora - jedna lista, a nie trzy.

Ma to kluczowe znaczenie w przypadku salonów i klinik: ludzie są przyzwyczajeni do pisania tam, gdzie jest to dla nich wygodne, a zmuszanie ich do odwiedzania witryny oznacza utratę części zapisów.

Praca administratora

Nagranie online nie usuwa administratora - usuwa z niego korespondencję. Pozostaje to, co naprawdę wymaga danej osoby: trudne przeniesienia, sytuacje konfliktowe, wybór specjalisty, dodatkowa wizyta w pracowitym dniu.

Administrator widzi ogólny harmonogram, może ręcznie wprowadzić wpis, zablokować czas i zostawić notatkę klientowi.

Co dostaje właściciel

Pobrania według dni i wzorców, udział niewyświetleń, najpopularniejsze usługi i godziny. Na tej podstawie podejmowane są decyzje dotyczące rozkładu jazdy, cen i promocji w „martwych” godzinach.

Często pierwszy miesiąc pokazuje, że dwóch mistrzów jest przepracowanych, a jeden niedopracowanych, a problem rozwiązuje się poprzez podział, a nie zatrudnianie.

Czego potrzebujesz, aby zacząć

Lista usług wraz z czasem trwania i ceną, harmonogram pracy specjalistów, zasady przenoszenia i anulowania, teksty przypomnień.

To najdłuższy etap, ale bez niego system będzie piękny i nie będzie działać. Udostępniamy gotowy formularz umożliwiający zebranie tych danych w jednym kroku.