Dla klienta
Wyjaśnia warunki, wyposażenie i aktualne zasady z oficjalnej bazy danych.
Komunikacja · Automatyzacja AYSiTE
Chatbot do dokumentów firmowych
Łączymy zweryfikowane dokumenty firmowe, aby zespół i klienci mogli szybko znaleźć dokładną odpowiedź wraz z linkiem do źródła.
Importuj pliki PDF, tabele, strony i instrukcjeOdpowiedzi oparte wyłącznie na autoryzowanych źródłachRole i różne poziomy dostępu
Wynik
kim jesteś otrzyma
Mniej przeszukiwania folderów i szybsze szkolenie nowych pracowników.
- Importuj pliki PDF, tabele, strony i instrukcje
- Odpowiedzi oparte wyłącznie na autoryzowanych źródłach
- Role i różne poziomy dostępu
- Historia problemów i luk w bazie wiedzy
Przykłady
Jak to działa w praktyce
Dla zespołu
Znajduje rozporządzenie lub instrukcję bez przeszukiwania dziesiątek plików.
Do adaptacji
Nowy pracownik otrzymuje odpowiedzi i linki do oryginalnych źródeł.
Jak pracujemy
Metoda pracy
Jak zamieniamy Twoje dokumenty w szybkie i dokładne odpowiedzi
Zbiór dokumentów
Regulamin, instrukcja, ceny, warunki, FAQ.
Strukturyzacja
Czyścimy duplikaty i przestarzałe, dzielimy na tematy.
Indeksowanie
Bot przeszukuje tylko Twoją bazę danych, a nie Internet.
Dostęp
Role: kto ma prawo zobaczyć co.
Źródło odpowiedzi
Pokazujemy, z jakiego dokumentu pochodzi tekst.
Luki
Pytania bez odpowiedzi pokazują, czego brakuje w bazie danych.
FAQ
Często zadawane pytania
O co zwykle pyta się przed rozpoczęciem: bot bazy wiedzy.
Tylko źródła, na które pozwolisz. Konfigurujemy uprawnienia i role dla wewnętrznej bazy danych.
Według harmonogramu, poprzez integrację z repozytorium lub ręcznie po wprowadzeniu zmian w dokumencie.
Możesz zacząć bez zadania technicznego
Opisz, co wymaga czasu.
Zaproponujemy schemat.
Opinie
Opinie klientów
★★★★★
Pozdrawiam, szczere opinie dla potencjalnych klientów. Współpracowałem z wieloma osobami, ale z nikim nie miałem takiej komunikacji jak tutaj (zgłoszenia zostały zrealizowane bardzo szybko, kreatywne pomysły, szybkość, szybkie rozwiązywanie problemów, wszystko na najwyższym poziomie) Jeśli wybierasz ludzi do stworzenia strony internetowej lub czegoś podobnego, to dobrze trafiłeś. Życzę rozwoju i pomyślności.
RomanFirma sprzątająca Goldi Clean
★★★★★
Jesteśmy szczerze zadowoleni z wykonanej pracy i komunikacji. Wszystkie nasze życzenia dotyczące strony zostały spełnione i wszystko zostało powiedziane. Dziękuję🩷
DianaNEC „Harmonia”
★★★★★
Dziękuję, jestem bardzo zadowolona.
SwietłanaStudio urody Svitlana Mazur
Chatbot do dokumentów firmowych: szczegółowo
Bot bazy wiedzy odpowiada na pytania na podstawie Twoich dokumentów: instrukcji, regulaminów, cen, warunków, dokumentacji technicznej. Jest potrzebny tam, gdzie istnieje odpowiedź, ale jej znalezienie zajmuje dużo czasu - nowi pracownicy, obsługa wsparcia, partnerzy, klienci.
Różnica z otwartą sztuczną inteligencją jest zasadnicza: szuka odpowiedzi tylko w Twojej bazie danych i pokazuje, z jakiego dokumentu została ona wzięta. Jeśli nie ma odpowiedzi, mówi to i nie wymyśla wiarygodnego tekstu.
Największa korzyść zwykle nie pojawia się tam, gdzie się jej oczekuje. Firmy zamawiają bota dla klientów, a największy efekt osiąga się wewnętrznie: doświadczeni pracownicy przestają być „help deskiem” dla reszty zespołu.
Co można załadować do bazy danych
Instrukcje i regulaminy, procedury pracy, ceny i warunki, wzory umów, opisy techniczne produktów, historia typowych pytań. Format zazwyczaj nie stanowi problemu: dokumenty, tabele, strony internetowe.
Ważniejsza jest druga rzecz – trafność. W bazie trzeba utrzymać porządek: przestarzały regulamin da nieaktualną odpowiedź, a botowi nie będzie już można ufać. Dlatego od razu uzgadniamy, kto jest odpowiedzialny za aktualizację.
Przygotowanie dokumentów
Połowa prac nie ma charakteru technicznego. Dokumenty często się powielają, są ze sobą sprzeczne lub opisują proces, który już nie istnieje. Przeglądamy razem z Tobą bazę danych: czyścimy duplikaty, zauważamy nieaktualne, długie pliki dzielimy na tematy.
Następnie bot udziela dokładnych odpowiedzi, a firma otrzymuje poboczny, ale cenny wynik - uporządkowaną dokumentację.
Do użytku wewnętrznego
Największy wpływ ma adaptacja nowych osób i wsparcie. Zamiast „zapytaj Oli” pracownik w ciągu kilku sekund otrzymuje dokładną odpowiedź wraz z linkiem do dokumentu.
Odciąża to doświadczonych pracowników, którzy w przeciwnym razie spędzaliby pół dnia na odpowiadaniu na te same pytania, i skraca czas potrzebny nowicjuszowi na nabranie tempa.
- Odpowiedzi z powołaniem się na źródło.
- Określenie dostępu według ról.
- Dzienniki problemów: możesz zobaczyć, czego brakuje w bazie danych.
- Aktualizacja bazy bez przerabiania bota.
Zastosowanie zewnętrzne
Dla klientów i partnerów — warunki, gwarancje, regulaminy, statusy, instrukcje użytkowania. Tutaj szczególnie ważne jest ograniczenie tego, co bot ma prawo twierdzić i pozostawienie szybkiego przejścia człowiekowi.
W przypadku sieci afiliacyjnej bot często zastępuje długie litery wyjaśnieniami: dealer sam znajduje warunki, salda lub kolejność zamówienia.
Dostęp i bezpieczeństwo
Nie wszystkie dokumenty są jednakowo otwarte. Bazę dzielimy według ról: klient widzi społeczeństwo, pracownik widzi pracę, menadżer widzi wszystko. Dostęp jest powiązany z metodą autoryzacji.
Osobno rejestrujemy to, co w ogóle nie trafia do bazy: dane osobowe klientów, dokumenty finansowe, umowy objęte tajemnicą handlową, jeśli zadanie tego nie wymaga.
Jak mierzyć korzyści
Przyglądamy się liczbie pytań, odsetkowi tych, na które bot odpowiedział bez udziału człowieka oraz liście pytań, na które nie znaleziono odpowiedzi.
To drugie jest najcenniejsze: pokazuje realne braki w dokumentacji i regularnie zamienia się w listę rzeczy do zrobienia dla menedżera.