Po zakupie
Klient otrzymuje premię i widzi saldo bez plastikowej karty.
Produkty · Automatyzacja AYSiTE
Cyfrowe programy lojalnościowe
Tworzymy program, który zachęca klientów do powrotu: karta cyfrowa, punkty, poziomy, spersonalizowane oferty i analityka.
Rejestracja QR i cyfrowa karta klientaBonusy, zwrot gotówki, poziomy lub znaczkiSpersonalizowane oferty i segmenty
Wynik
kim jesteś otrzyma
Więcej powtarzających się zakupów i własna baza klientów zamiast anonimowego ruchu.
- Rejestracja QR i cyfrowa karta klienta
- Bonusy, zwrot gotówki, poziomy lub znaczki
- Spersonalizowane oferty i segmenty
- Biuro administratora i statystyki
Przykłady
Jak to działa w praktyce
wrócić
Segment otrzymuje właściwą ofertę we właściwym czasie.
Analityka
Możesz zobaczyć częstotliwość odwiedzin, średnią kontrolę i aktywność programu.
Jak pracujemy
Metoda pracy
Jak zrobić program, który będzie przyciągał klientów, a nie rozdawał rabaty
Analiza bazy
Częstotliwość zakupów, średni czek, kto i kiedy zniknął.
Mechanika
Bonusy, poziomy czy cashback – jedno jasne zdanie.
Karta cyfrowa
Telefon lub QR zamiast plastiku, balansuj z klientem.
Segmenty
Różne oferty dla aktywnych i dla tych, którzy zniknęli.
Wiadomość automatyczna
Przypomnienie o wizycie i okresie ważności bonusów.
Pomiary
Wpływ na zwrot i średnią kontrolę, a nie na „kapitulację”.
FAQ
Często zadawane pytania
O co często pyta się przed rozpoczęciem: Programy lojalnościowe.
Nie zawsze. Często wystarczy bot Telegramu lub aplikacja internetowa otwierana za pomocą kodu QR.
Tak, jeśli system POS udostępnia API lub mechanizm wymiany danych.
Możesz zacząć bez zadania technicznego
Opisz, co wymaga czasu.
Zaproponujemy schemat.
Opinie
Opinie klientów
★★★★★
Pozdrawiam, szczere opinie dla potencjalnych klientów. Współpracowałem z wieloma osobami, ale z nikim nie miałem takiej komunikacji jak tutaj (zgłoszenia zostały zrealizowane bardzo szybko, kreatywne pomysły, szybkość, szybkie rozwiązywanie problemów, wszystko na najwyższym poziomie) Jeśli wybierasz ludzi do stworzenia strony internetowej lub czegoś podobnego, to dobrze trafiłeś. Życzę rozwoju i pomyślności.
RomanFirma sprzątająca Goldi Clean
★★★★★
Jesteśmy szczerze zadowoleni z wykonanej pracy i komunikacji. Wszystkie nasze życzenia dotyczące strony zostały spełnione i wszystko zostało powiedziane. Dziękuję🩷
DianaNEC „Harmonia”
★★★★★
Dziękuję, jestem bardzo zadowolona.
SwietłanaStudio urody Svitlana Mazur
Cyfrowe programy lojalnościowe: szczegółowo
Program lojalnościowy jest potrzebny tam, gdzie powtarzający się zakup przynosi zysk: salony, kawiarnie, zakłady fryzjerskie, sklepy, usługi, dostawa, usługi abonamentowe. Pozyskanie nowego klienta jest wielokrotnie droższe niż powrót kogoś, kto już kupił.
Cyfrowy program lojalnościowy robi to systematycznie: klient widzi swoje bonusy, otrzymuje spersonalizowane oferty i ma powód, aby do Ciebie wrócić. Budujemy go bez kart plastikowych: karty cyfrowej w telefonie, kodu QR czy numeru telefonu jako identyfikatora.
Najważniejsze nie jest mechanika, ale dyscyplina. Program działa wtedy, gdy administrator nalicza bonusy każdemu klientowi, a nie „kiedy sobie przypomni” i gdy wiadomości wysyłane są według harmonogramu, a nie raz na kwartał.
Mechanika, która naprawdę działa
Punkty bonusowe z procentem zwrotu, poziomy w zależności od kwoty zakupów, zwrot gotówki z ograniczonym okresem ważności, spersonalizowane oferty na podstawie historii zakupów, premie za polecenie za polecenie znajomego, przypomnienia o ponownych wizytach w typowych odstępach czasu.
Główna zasada: mechanikę należy zrozumieć w jednym zdaniu. Skomplikowane systemy ze współczynnikami i wyjątkami nie działają, bo klient nie ma ich w głowie, a administrator nie jest w stanie wytłumaczyć tego przy kasie w dziesięć sekund.
- Karta cyfrowa bez plastiku.
- Bonusy, poziomy, zwrot gotówki, oferty osobiste.
- Segmentacja bazy: kto dawno nie przychodził, kto kupuje często.
- Automatyczne wiadomości i przypomnienia.
- Mechanika poleceń dla poleconych znajomych.
Co widzi klient i co widzi firma
Klient — jego saldo, poziom, historia, aktualne oferty i przypomnienia. Biznes — baza klientów z częstotliwością i kwotą zakupów, segmentami, wynikami promocji i wpływem programu na średnią kontrolę i zwrot.
Bez drugiej części program staje się wydatkiem: udzielane są rabaty, ale nie ma pomiaru, a po roku nikt nie jest w stanie powiedzieć, czy się to opłaciło.
Jak nie stracić pieniędzy na rabatach
Najczęstszym błędem jest dawanie premii wszystkim po równo. Ci, którzy już kupują co tydzień, nie potrzebują rabatu; jest potrzebny tym, którzy zniknęli na trzy miesiące.
Dlatego budujemy segmenty i precyzujemy do kogo i kiedy wysłać ofertę, a także ograniczamy okres obowiązywania bonusów tak, aby pobudzały do działania, a nie zwlekały z zobowiązaniem na lata.
Komunikacja bez spamu
Mailing co trzy dni zabija bazę szybciej niż jej brak. Ustalamy częstotliwość i powód: przypomnienie przed typową przerwą w odwiedzinach, oferta urodzinowa, powrót po przerwie, informacja o nowym kierunku.
Każda wiadomość musi być dla tego klienta przydatna, inaczej kolejnej nie przeczyta.
Integracja
Program może pracować samodzielnie lub połączyć się z Twoją kasą fiskalną, systemem ewidencji, CRM lub sklepem internetowym. Jeśli konto jest już prowadzone, pobieramy stamtąd dane, aby administrator nie wprowadzał zakupu dwukrotnie.
Podwójne ręczne wprowadzanie danych jest głównym powodem, dla którego programy lojalnościowe cicho wymierają dwa miesiące po uruchomieniu.
Od czego zacząć
Z prostej mechaniki i jednej hipotezy: na przykład 5% zwrotu gotówki z okresem ważności 60 dni i przypomnieniem w 45 dniu. Uruchamiamy, patrzymy na zwrot i średni czek, dostosowujemy.
Jest to bardziej uczciwe i tańsze niż od razu budowanie systemu poziomów, którego później nie da się wytłumaczyć nikomu, ani klientom, ani własnym administratorom.